1. Podaci o prodajnom mestu

• Puni naziv tvrtke: Future Fence

• Maticni broj subjekta: 030237425

• Poreski broj: HR10961122514

• Adresa 1: Trpinjska cesta 43, 32000, Vukovar, Croatia

• Adresa 2: Pokupska ulica 32, 10410, Velika Gorica, Croatia

• Email: fencefuture@gmail.com

• Telefon: 091/224-99-99

2. Spisak i cijene proizvoda bez dostave

3. Uvijeti prodaje

1. OPĆE ODREDBE
   Ovi Uvjeti prodaje (u nastavku: „Uvjeti“) definiraju postupak kupnje proizvoda i/ili usluga koje pruža društvo Future Fence d.o.o., sa sjedištem u Hrvatskoj, (u nastavku: „Trgovac“), putem internetske trgovine, telefonske narudžbe ili drugog oblika daljinske komunikacije. Kupnjom proizvoda i/ili usluga Trgovca, kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te da se s njima u cijelosti slaže.
2. PROCES SKLAPANJA UGOVORA (POSTUPAK PRODAJE/KUPNJE)

• Odabir proizvoda/usluge: Kupac pregledava ponudu Trgovca i odabire proizvode/usluge koje želi naručiti.
• Stavljanje proizvoda/usluge u košaricu (ako se radi o web-trgovini): Klikom na gumb „Dodaj u košaricu“ (ili odgovarajući gumb), Kupac odabire željeni proizvod/uslugu.
• Pregled košarice (naručene robe/usluga): Kupac može provjeriti specifikacije, količinu, cijenu i eventualne popuste.
• Unos podataka za kupnju: Kupac unosi obvezne podatke (ime, prezime, adresa za dostavu, kontakt podaci i dr.). Trgovac je dužan osigurati tehničke mogućnosti za ispravak pogrešaka (npr. greškom upisana adresa) prije završetka narudžbe.
• Odabir načina i uvjeta plaćanja: Kupac bira željeni način plaćanja te provjerava sve troškove (uključujući troškove dostave).
• Potvrda narudžbe: Po završetku unosa podataka Kupcu se daje mogućnost konačne provjere i ispravljanja. Nakon što Kupac potvrdi narudžbu, smatra se da je ugovor sklopljen.
• Potvrda primitka narudžbe: Trgovac elektroničkim putem (e-mailom) ili drugim odgovarajućim kanalom šalje potvrdu o primitku narudžbe (broj narudžbe, popis artikala, cijena i ostali relevantni podaci).

3. NAČINI I UVJETI PLAĆANJA

• Plaćanje kreditnim/debitnim karticama: Prihvaćaju se kartice koje su navedene na web-stranici Future Fence (npr. Visa, MasterCard).
• Plaćanje bankovnim prijenosom (virmanom): Kupac dobiva podatke za plaćanje (IBAN, model i poziv na broj) te izvršava uplatu putem banke ili internetskog bankarstva.
• Plaćanje pouzećem (gotovinom pri dostavi): Ako je ta opcija dostupna, Kupac plaća izravno dostavljaču.
• Ostali načini plaćanja: Mogu biti omogućeni prema posebnom dogovoru (PayPal, rate i sl.), ako je to istaknuto na stranici Trgovca.

Kupoprodajna cijena proizvoda/usluge naznačena je u trenutku dovršetka narudžbe. U slučaju promjene cijene prije obrade narudžbe, Trgovac će obavijestiti Kupca te omogućiti potvrdu ili otkazivanje narudžbe.

4. NAČIN I ROK ISPORUKE PROIZVODA/PRUŽANJA USLUGE

• Rok isporuke: Trgovac nastoji isporučiti proizvod u roku naznačenom prilikom kupnje. Ako dođe do kašnjenja, Kupac će biti obaviješten putem e-maila ili telefonski.
• Način dostave: Isporuka se obavlja putem dostavne službe/kurira ili osobnim preuzimanjem u sjedištu/poslovnici Future Fence, ako je takva opcija dogovorena.
• Odgoda ili nemogućnost isporuke: U slučaju nepredviđenih okolnosti (kašnjenje dobavljača, viša sila, itd.), Trgovac će kontaktirati Kupca radi dogovora o novom roku isporuke ili eventualnom otkazivanju narudžbe.

5. TROŠKOVI DOSTAVE

• Troškovi dostave su jasno navedeni prilikom narudžbe te ovise o adresi isporuke, težini i/ili vrijednosti paketa.
• U pojedinim promotivnim akcijama trošak dostave može biti besplatan ili po sniženoj cijeni, a o čemu će Kupac biti obaviješten prije završetka narudžbe.

6. UGOVORNE ODREDBE

• Ugovor sklopljen na daljinu (npr. putem interneta, telefonski) smatrat će se sklopljenim u trenutku kada Trgovac zaprimi elektroničku poruku ili drugu izjavu volje Kupca o prihvaćanju ponude.
• Ovi Uvjeti, zajedno s potvrdom narudžbe, čine bitan dio ugovora.
• Kupac je obvezan dostaviti točne i potpune osobne podatke (ime i prezime, adresa, e-mail) koji su nužni za izvršenje ugovora.

7. OPĆI UVJETI POSLOVANJA
   Ovi Uvjeti prodaje predstavljaju i Opće uvjete poslovanja Future Fence u dijelu koji se odnosi na kupoprodaju proizvoda i usluga na daljinu. Ako Future Fence ima posebno istaknute opće uvjete, ovi Uvjeti se smatraju njihovim sastavnim dijelom.
8. IZJAVA O MOGUĆIM OGRANIČENJIMA IZVOZA I CARINSKIM PROPISIMA

• Određeni proizvodi mogu podlijegati posebnim pravilima pri izvozu izvan Republike Hrvatske i/ili Europske unije.
• Kupac je dužan informirati se o posebnim carinskim i izvoznim propisima zemlje u koju naručuje proizvod (ako narudžbu obavlja izvan RH).
• Trgovac će, ako je primjenjivo, navesti poznata izvozna ograničenja za određene proizvode.

9. KODEKSI POSTUPANJA

• Future Fence posluje u skladu s etičkim i profesionalnim normama te poštuje načela poštenja, profesionalne etike i zaštite potrošača.
• Relevantni kodeksi (npr. kodeks oglašavanja i sl.) mogu se, ukoliko je primjenjivo, pregledati elektroničkim putem na službenim stranicama nadležnih organizacija.

10. USLUGE NAKON PRODAJE, JAMSTVO I SERVIS

• Servisiranje: Ako proizvod zahtijeva naknadno održavanje ili popravak, Trgovac osigurava servis te potrebne rezervne dijelove unutar jamstvenog roka ili prema posebnim uvjetima izvan jamstvenog roka.
• Jamstvo: Za proizvode koji podliježu jamstvu, jamstveni rok, uvjeti i način ostvarivanja jamstva bit će navedeni u jamstvenom listu ili na drugi odgovarajući način.
• Prodaja zamjenskih dijelova: Ako je primjenjivo, Trgovac drži na raspolaganju zamjenske dijelove u periodu propisanom zakonom.

11. PRAVO KUPCA NA RASKID UGOVORA (PREMA ČLANKU 45. ZAKONA O ZAŠTITI POTROŠAČA)

• Rok za raskid: Kupac ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi (koju je on odredio, a koja nije prijevoznik) proizvod predan u posjed.
• Način ostvarivanja prava na raskid: Kupac može raskinuti ugovor slanjem nedvosmislene pisane izjave (poštom ili e-mailom) te potom, u dogovoru s Trgovcem, vratiti proizvod.
• Situacije u kojima je isključeno pravo na raskid: Prema Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na raskid može biti isključeno, primjerice za:
• Robu izrađenu po specifikaciji kupca ili jasno prilagođenu samo njemu.
• Zapečaćenu robu koja nije pogodna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je bila otpečaćena.
• Robu koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima. Audio, video snimke ili računalne programe koji su otpečaćeni nakon dostave i dr.
• Troškovi povrata: Kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim ako je drugačije navedeno.
• Povrat novca: Ako Kupac pravovremeno raskine ugovor, Trgovac će izvršiti povrat novca najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio obavijest o raskidu. Međutim, povrat se može odgoditi do primitka vraćene robe ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi prvo.

12. REKLAMACIJE I POVRAT NOVCA/ROBE

• Reklamacija zbog oštećenja ili nedostataka: U slučaju materijalnog nedostatka ili oštećenja proizvoda tijekom prijevoza, Kupac treba odmah (ili što je ranije moguće) obavijestiti Trgovca i dostaviti fotografije oštećenja te račun ili drugi dokaz o kupnji.
• Način rješavanja reklamacije: Nakon opravdane reklamacije, Trgovac će, u dogovoru s Kupcem, zamijeniti proizvod, popraviti ga ili vratiti uplaćeni iznos.
• Rok za rješavanje reklamacije: Trgovac se obvezuje odgovoriti na reklamaciju u zakonskom roku (najkasnije 15 dana) i riješiti je u najkraćem mogućem roku.

13. TEHNIČKA SREDSTVA ZA ISPRAVAK PODATAKA
    Trgovac je omogućio da Kupac u svakom trenutku prije završetka kupnje može:

• Pregledati i izmijeniti unesene podatke (npr. adresa za dostavu, odabrani proizvodi).
• Vratiti se na prethodni korak u procesu naručivanja.
• Poništiti ili ispraviti bilo koji krivo uneseni podatak prije potvrde.

14. DOSTUPNOST I SPREMANJE UGOVORNIH ODREDBI

• Ovi Uvjeti te svi ostali relevantni dokumenti u vezi s kupnjom dostupni su na web-stranici Future Fence i mogu se preuzeti i spremiti u digitalnom formatu.
• Kupac može, prije ili nakon zaključivanja ugovora, zatražiti dostavu ovih Uvjeta i druge dokumentacije putem e-maila u PDF formatu ili drugom odgovarajućem obliku.

15. ZAVRŠNE ODREDBE

• Na odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuju se odredbe važećih zakona Republike Hrvatske, osobito Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima.
• U slučaju spora nadležan je sud prema sjedištu Trgovca ili prema mjestu prebivališta potrošača, ovisno o primjenjivim propisima o nadležnosti.
• Future Fence zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta bez prethodne najave, pri čemu će nove verzije Uvjeta biti pravovremeno objavljene i vidljivo označene na web-stranici Trgovca.

Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na web-stranicama Future Fence. Za sve dodatne informacije slobodno nam se obratite putem e-maila ili kontakt forme.

4. Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Hvala što koristite CorvusPay!

5. Security of Online Payments

While conducting payments on our web shop you are using CorvusPay – an advanced system for secure acceptance of credit cards on the Internet.

CorvusPay system ensures complete privacy of your credit card data and personal data from the moment you type them into the CorvusPay payment form. Data required for billing is forwarded encrypted from your web browser to the bank that issued your payment card. Our store never comes into contact with your sensitive payment card data. Similarly, CorvusPay operators cannot access your complete cardholder data. An isolated system core independently transmits and manages sensitive data while at the same time keeping it completely safe.

The form for entering payment data is secured by an SSL transmission cipher of the greatest reliability. All stored data is additionally protected by hi-grade encryption, using hardware devices certified by FIPS 140 2 Level 3 standard. CorvusPay fulfills all of the requirements for safe online payment prescribed by the leading credit card brands, operating in compliance to the PCI DSS Level 1 standard – the highest security standard of the payment card industry. Payments made by cards enroled with the 3-D Secure program are further authenticated by the issuing bank, confirming your identity through the use of a token or a password.

All information collected by Corvus Pay is considered a secret and treated accordingly. The information is used exclusively for the purposes for which they were intended. Your sensitive data is fully secure and it’s privacy is guaranteed by the state of the art safeguard mechanisms. We collect only the data necessary for performing the work in accordance with the demanding prescribed procedures for online payment.

Security controls and operating procedures applied within the CorvusPay infrastructure not only ensure current reliability of CorvusPay but permanently maintain and enhance the security levels of protecting your credit card information by maintaining strict access controls, regular security and in-depth system checks for preventing network vulnerabilities.

Thank you for using CorvusPay!

6. Ostale Informacije:

IZJAVA O SIGURNOSTI ONLINE PLAĆANJA
Future Fence obvezuje se osigurati visoku razinu zaštite povjerljivih podataka prilikom online plaćanja. Svi podaci o plaćanju (broj kartice, osobni podaci i drugo) zaštićeni su korištenjem suvremenih sigurnosnih tehnologija (npr. SSL enkripcija) te su dostupni samo ovlaštenim djelatnicima i partnerima uključenima u proces obrade plaćanja. Future Fence nikada ne dolazi u posjed cjelovitih podataka o Vašoj platnoj kartici jer se oni prenose izravno preko zaštićenih i certificiranih sustava za naplatu. Time Vam jamčimo siguran i pouzdan postupak kupnje i plaćanja putem naše internetske trgovine.

IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA TE NJIHOVOM KORIŠTENJU
Future Fence obvezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza. Kupce informiramo o načinu korištenja prikupljenih podataka te redovito dajemo mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Future Fence i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Ako kupci ne žele sudjelovati u marketinškim akcijama ili nisu suglasni s davanjem svojih osobnih podataka na korištenje trećim osobama, imaju pravo u bilo kojem trenutku povući svoju privolu i zatražiti prestanak obrade podataka u navedene svrhe. Za sve upite i zahtjeve vezane uz zaštitu osobnih podataka, možete nas kontaktirati putem službenih kontakt podataka dostupnih na našoj web-stranici.

Logotipi prihvata kartica i sigurnosnih programa